这天，有一桌客人安排我来接待。和往常一样，早在客人来之前我就早早地把餐具摆放的整整齐齐。
客人落座后，大家纷纷拿起香巾擦手。这时主宾拿起了自己左手边的香巾准备擦手，而这块香巾刚被他左边的客人用过。我一见这个场景，慌忙提醒主宾：“领导，您的香巾在右边。”主宾听到我的话，脸色有些尴尬，觉得很不好意思，忙放下了手中的香巾。
说完这话之后，我也觉得是不是自己太唐突了。在这么多人面前提醒客人会让客人显得尴尬，有失客人面子，也不能彰显我们家全心全意为顾客着想的服务特色，用什么方法才能避免这种事情出现呢？于是，我找到谷经理，将自己的困惑反映给领导，希望谷经理能有好点子。
经验丰富的谷经理思考片刻后，对我说：“可以把相邻两位客人的香巾摆放在一起，这样左右分得清，就不会拿错。下次你再给客人服务时，这么摆放试试，效果好的话咱就普遍到整个店。”
在之后的服务中，这个香巾摆放的方法果然很好用，后来又相继写进了我们的员工服务手册，使服务制度变得更加完善。
这天，有一桌客人安排我来接待。和往常一样，早在客人来之前我就早早地把餐具摆放的整整齐齐。
客人落座后，大家纷纷拿起香巾擦手。这时主宾拿起了自己左手边的香巾准备擦手，而这块香巾刚被他左边的客人用过。我一见这个场景，慌忙提醒主宾：“领导，您的香巾在右边。”主宾听到我的话，脸色有些尴尬，觉得很不好意思，忙放下了手中的香巾。
说完这话之后，我也觉得是不是自己太唐突了。在这么多人面前提醒客人会让客人显得尴尬，有失客人面子，也不能彰显我们家全心全意为顾客着想的服务特色，用什么方法才能避免这种事情出现呢？于是，我找到谷经理，将自己的困惑反映给领导，希望谷经理能有好点子。
经验丰富的谷经理思考片刻后，对我说：“可以把相邻两位客人的香巾摆放在一起，这样左右分得清，就不会拿错。下次你再给客人服务时，这么摆放试试，效果好的话咱就普遍到整个店。”
在之后的服务中，这个香巾摆放的方法果然很好用，后来又相继写进了我们的员工服务手册，使服务制度变得更加完善。